crossroad

七月底下訂婚紗後，和我們訂約的門市小姐旋即請長假
(就在下訂的三天後)
但是，工作交接得二二六六
一些事情該處理，而忘記處理(沒人handle)
一些事情該告知我們，卻等到我們撥電話過去，才想到要告訴我們
為此我們對婚紗公司不甚滿意

這星期才從婚紗公司得知
我們當初下訂時，門市小姐並沒有向台北棚預訂造型的時間，也沒有幫我們保留造型師的時段
(下訂前，我們已經做功課，有了屬意的造型師)
另外，我們要外拍的兩個地點，在該公司的認定中，屬於不同的系列，要加收三千元!!
(下訂前，我們跟門市小姐談到外拍地點時，她並沒有提到要額外收費)
我和noka愈討論愈不滿，都覺得，應該要捍衛自己應有的權利

駱駝的口才不好，也不是擅長察言觀色的人
因此對於要去和婚紗公司argue
並不是很有把握
這週末為了想要怎麼claim自己的權利，想得胃都緊繃了起來

一到新竹門市，才得知，原本應該銷假上班的門市小姐，其實是請假到九月中
(她請假的一個多月來，包括她本人及該公司一直告訴我們，她9/2就會回來上班
  我們原本預計把一些事情，押到等她回來再處理)
又是一件"我們應該要得知，但如果我們不主動連絡，就不會知道的消息"
原本門市小姐的代理人出來招呼
一開始，我的口氣就不是很高興，分貝數也提昇至平常的1.5倍
不過那位代理人也不是省油的燈，依然是笑面虎一隻
不時還放冷箭K一下自己的同事
過程就不詳敘了，有需要的再找我問吧
總共有三件事要談，瀂了兩個小時才搞定

帶上門，走入華燈初上的新竹市
有點出乎自己意料地，三件事情都有了正面的結果
照理來說，我應該要感到開心才是
(原本不預期能爭取回自己的權利，但我竟然做到了)
但心裡卻有種難受的感覺
今天公司的內部管理有疏失
如果客戶沒有主動爭取
想必要多出一筆費用，或者無奈接受自己不那麼喜歡的造型師
可是既然是服務業，這些應該都是公司要做得完善的地方
不是嗎?
而不是"有吵的孩子有糖吃，沒吵的孩子沒糖吃"
也不應該是客戶自己發現權益受損，自己來跟公司claim
這樣客戶也會比較不信任公司，站在第一線的服務人員也不好受
雙輸，這是最不好的選擇

我真的很不喜歡和別人吵架的自己